Avant de nous contacter, merci de formuler votre question ci-dessous :

Cliquez ici pour télécharger ce PDF.

Si vous utilisez votre Carte Vitale et que la télétransmission est opérationnelle, votre régime d'assurance maladie nous transmettra électroniquement vos décomptes de soins. Vous serez alors remboursé sans avoir à nous adresser de documents.
Pour les actes non remboursés par le régime d'assurance maladie et pris en charge par votre complémentaire santé, telles que les lentilles, par exemple, nous vous remercions de nous adresser les factures acquittées accompagnées de la prescription médicale.
Si la télétransmission n'est pas opérationnelle il est indispensable de nous transmettre les décomptes du régime d'assurance maladie.

Pour une gestion plus rapide, nous vous invitons à nous transmettre vos documents directement via votre Espace Client MySwissLife, vous pourrez suivre ainsi, l’avancée du traitement de votre demande.
Pour cela, connectez-vous à https://myswisslife.fr ou via l’application MySwissLife disponible sur App Store ou sur Google Play. Pensez à vous munir de votre identifiant personnel et de votre mot de passe. Si vous ne possédez pas de mot de passe, vous pouvez en faire directement la demande en ligne.

Le chirurgien dentiste doit vous remettre un devis comportant :

• La nature et le prix des soins à réaliser
• Le montant du remboursement de la Sécurité sociale

Nous vous invitons à nous adresser le devis de votre dentiste afin que nous puissions calculer le montant de notre remboursement. Vous avez la posibilité de faire cette démarche directement depuis votre Espace Client. Un guide explicatif est disponible dans la FAQ "Où envoyer mon devis dentaire ?"

Swiss Life est partenaire du réseau Carte Blanche.
Carte Blanche Partenaires* est spécialisé dans la gestion des relations avec les professionnels de santé :

• Contractualisation et gestion des accords avec les professionnels de santé  
• Plate-forme d'appels dédiée pour l'orientation dans le système des soins  
• Gestion des réclamations sur l'application des accords signés par les professionnels de santé  

Carte Blanche Tiers Payant* est spécialisé dans la gestion des flux dématérialisés et des factures avec les professionnels de santé.

Quels sont vos avantages avec Carte Blanche ?

• Un accès à des soins de qualité
• Une modération tarifaire sur le reste à charge  
• Une dispense d'avance des frais  
• Un accès à des services innovants  
• Un site internet sécurisé d'information, de prévention et d'orientation dans le système de soins                                                                                                   

* Possibilité de bénéficier du tiers-payant pour la partie complémentaire de vos frais de soins.

Quels sont les atouts de Carte Blanche pour les professionnels de santé ?

• L'Intégration à un réseau labellisé  
• Une clientèle sensible à sa qualité  
• Un respect des conditions d'exercice  
• La sécurité et la rapidité des paiements  

Quels sont les professionnels de santé accrédités Carte Blanche ?              

La liste des professionnels de santé est disponible dans votre Espace Client MySwissLife.
Nous vous invitons à vous connecter à https://myswisslife.fr ou via l’application MySwissLife disponible sur App Store ou sur Google Play. Pensez à vous munir de votre identifiant personnel et de votre mot de passe. Si vous ne possédez pas de mot de passe, vous pouvez en faire directement la demande en ligne. Il vous sera envoyé instantanément par mail.
Vous trouverez la liste dans la rubrique "Mes partenaires", sur la page d'accueil.

Vous souhaitez obtenir un devis pour une complémentaire santé et vous êtes déjà assuré chez Swiss Life. Nous vous invitons à contacter votre conseiller.
Vous trouverez ses coordonnées dans votre Espace Client MySwissLife.
Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr ou via l’application MySwissLife disponible sur App Store ou Google Play.
Pensez à vous munir de votre identifiant personnel ainsi que de votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne.

Sinon, vous pouvez visitez notre site commercial en cliquant ici et demander une étude personnalisée.

Dans un 1er temps, nous vous invitons à consulter votre ophtamologiste qui vous remmettra une ordonnance. Vous présenterez alors cette ordonnance à votre opticien qui vous délivrera un devis comportant une offre personnalisée avec:   

• Les références des verres,
• Le prix des verres,
• Le prix de la monture ou des lentilles
• Les tarifs et les montants du remboursement de la Sécurité sociale

Nous vous remercions de nous adresser le devis de votre ophtamologiste afin que nous puissions calculer le montant de votre remboursement. Vous avez la posibilité de faire cette démarche directement depuis votre Espace Client MySwissLife.

Pour vous accompagner dans cette démarche, un guide explicatif est disponible dans l'onglet "Une question", puis "Où envoyer mon devis dentaire ou optique ?"

Le tiers payant est pratiqué par les professionnels de santé accrédités par Carte Blanche. Les domaines de santé concernés sont les suivants les pharmaciens, laboratoires, radiologues, kinésithérapeutes, infirmiers, orthophonistes, centres médicaux, hôpitaux, cliniques, opticiens, dentistes, audioprothésistes.

Pour obtenir le paiement de cette indemnité, il convient de fournir les pièces suivantes à votre assureur :

• Une déclaration d'hospitalisation;
• Le bulletin d'hospitalisation délivré par l'établissement de santé précisant la date de début et la date de fin du séjour.

Après accord de l'assureur, le règlement est effectué en général dans le mois qui suit la remise des pièces justificatives listées ci-dessus.

Vous possédez une garantie « Confort Hospitalisation » chez Swiss Life, nous vous invitons à nous adresser ces documents :

• soit par mail depuis votre Espace client à l’aide du formulaire de contact. Munissez-vous de votre identifiant personnel présent sur nos courriers et de votre mot de passe et connectez-vous en cliquant ici. Si vous ne possédez pas de mot de passe, vous pouvez le demander directement depuis l'Espace client.
• soit par courrier : Service Clients CS 50003 - 59897 Lille CEDEX 09

Durant la suspension de garanties de votre contrat d'assurance santé, vos soins ne vous seront pas remboursés.