SwissLife Santé Retraité (anciennement Vigéo) est une couverture santé adaptée aux besoins des retraités.

Les avantages de SwissLife santé Retraités :

  • Plus économiques et adaptés aux plus de 55 ans
  • Pas de questionnaire de santé
  • Aide aux frais d'obsèques en option
  • Une assistance santé
  • Un forfait prévention

Votre conseiller Swiss Life est à votre disposition pour vous apporter tout complément d’information. Vous trouverez ses coordonnées dans votre Espace Client MySwissLife en vous connectant à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel  vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe. 

Si vous n’êtes pas client chez Swiss Life, nous vous invitons à consulter notre site commercial : swisslife-direct.fr

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Dans un premier temps, contactez le régime d’assurance maladie dont vous allez dépendre afin de connaitre les démarches à effectuer.

Une fois l’enregistrement effectué, vous recevrez une attestation de droits de votre nouveau régime d’assurance maladie.

Pour bénéficier des échanges de données informatiques et ainsi éviter l'envoi de vos décomptes pour être remboursé, nous vous invitons à nous adresser une copie de cette attestation :

- Pour une gestion plus rapide, vous avez la possibilité de nous la transmettre directement depuis votre Espace Client MySwisslife. Vous pourrez ainsi suivre l'avancée de traitement de votre demande. Pour cela, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe. 

- A défaut par courrier : Swiss Life - Service Clients - CS 50003 - 59897 Lille CEDEX 09

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Est désignée comme maladie longue durée ou affection longue durée, l’une des 30 maladies figurant sur la liste conçue par l’assurance maladie.

Elle donne lieu à un remboursement intégral des dépenses de santé générées par l’affection et à une prise en charge de la franchise médicale par l'assurance maladie obligatoire.

Bien entendu, pour les frais de santé sans lien avec cette dernière, la complémentaire santé rembourse certains frais en complément de l'assurance maladie obligatoire.

La demande de prise en charge, dans le cadre d’une ALD, est effectuée par votre médecin traitant.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site de l’Assurance Maladie.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Nous sommes automatiquement informé de votre changement de coordonnées bancaires.

En effet, conformément aux dispositions de la loi Macron relative à l’aide à la mobilité bancaire , c’est désormais à la banque de destination que vous aurez choisie d'effectuer à votre place toutes les démarches liées à un changement de compte .

Un courrier vous sera systèmatiquement envoyé vous confirmant la prise en compte par Swiss Life de ces nouvelles données.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Les employeurs ont l'obligation de maintenir à leurs anciens salariés les garanties santé et prévoyance complémentaires dont ils bénéficiaient dans leur entreprise avant la cessation de leur contrat de travail (article L.911-8 du Code de la Sécurité sociale).

 La durée du maintien de cette couverture est égale à celle du dernier contrat de travail, ou des derniers contrats de travail consécutifs, dans la limite de 12 mois.

 

Situation

Conditions de maintien

Demandeur

Démission

Aucune portabilité sauf en cas de démission légitime.

 

 

Départ à la retraite

Aucune portabilité mais vous pouvez demander le maintien de vos garanties dans le cadre de la loi Evin.

Vous pouvez vous rapprocher de l’assureur pour obtenir un devis.

Licenciement/rupture conventionnelle de votre contrat de travail

- Portabilité possible sauf en cas de faute lourde
- La rupture du contrat de travail vous ouvre des droits aux allocations chômage
- votre contrat Santé a pris effet avant la date de cessation de votre contrat de travail;

 Pour en bénéficier, une demande de portabilité complétée et signée par le salarié ET l’employeur doit être fournie à l’organisme assureur.

 

Vos ayants-droit

Les ayants-droit du salarié présents à la date de cessation du contrat (obligatoire ou facultatif), sont repris sur le contrat porté et bénéficient par conséquent du maintien des garanties, sous réserves que :

  • les conditions d’ouverture des droits à portabilité, prévues par l’article L 911-8 du Code de la sécurité Sociale, soient remplies pour le salarié auquel l’ayant droit est lié
  • l’adhésion de l’ayant droit à l’option facultative, soit antérieure à la date de cessation du contrat de travail du salarié auquel il est lié.
  • l’ayant droit soit toujours bénéficiaire des garanties optionnelles à la date de cessation du contrat de travail du salarié auquel il est lié.
  • Ajout possible d’ayant-droits uniquement s’il s’agit d’un nouveau-né

 

Pour en bénéficier, une demande de portabilité complétée et signée par le salarié ET l’employeur doit être fournie à l’organisme assureur.

 

Option

Si une option est souscrite antérieurement à la date de cessation du contrat de travail, elle est reprise à l’identique.

 

Reprise d’une activité professionnelle après départ de la société

La portabilité de vos garanties cesse lorsque vous retrouvez un emploi, même si vous n’êtes pas couvert par un contrat collectif dans votre nouvelle entreprise.

Vous devez nous avertir de votre changement de situation

Contrat résilié

Aucune portabilité;

 

Modification des garanties du contrat après votre départ de l’entreprise

Toute modification des garanties au sein de l'entreprise sera répercutée sur vos garanties.

Votre ancien employeur effectue toutes les démarches auprès de l’assureur.

 

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Que faire lorsque la télétransmission entre mon régime d’assurance maladie et ma complémentaire santé ne fonctionne pas ?

Lorsque la télétransmission ne fonctionne pas, nous recevons une réponse négative de la part de votre caisse d’assurance maladie. Nous vous en informons alors par courrier.

Deux situations peuvent motiver le refus :

1.Une erreur sur les coordonnées du bénéficiaire (nom, prénom, date de naissance, n° Sécurité sociale et rang laser) : dans ce cas, nous vous invitons à nous adresser la copie de l’attestation de droits à jour. Cela nous permettra de faire une nouvelle demande de télétransmission auprès de votre régime d’assurance maladie.

Pour une gestion plus rapide, vous pouvez nous transmettre l’attestation depuis votre Espace Client MySwissLife et suivre l’avancée du traitement de votre demande. Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr.

Votre identifiant personnel XXABXXXX ainsi que votre mot de passe vous seront demandés. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe. 

 

Les informations qui nous sont utiles sur l’attestation sont les suivantes :

2. Une télétransmission est déjà en place avec une autre complémentaire santé :

  • si vous êtes affilié au Régime Général, vous pouvez vérifier cette information sur l’espace client de la Caisse Primaire d’Assurance maladie (CPAM) : www.ameli.fr ; vous avez la possibilité de choisir directement en ligne la complémentaire santé avec laquelle mettre en place l’EDI.  Pour vous accompagner dans cette démarche la CPAM a créé un guide que vous pouvez consulter en cliquant ici.
  • si vous êtes affilié à un autre régime, nous vous remercions de demander à votre précédent organisme d'annuler l'EDI. Nous mettons à votre disposition un coupon. Pour le télécharger, cliquer ici
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Cliquez ici pour télécharger ce PDF.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Il faut distinguer 4 situations :

1. Le salarié est mis en chômage partiel du fait de l’arrêt temporaire d’activité de votre entreprise. Le salarié percevra 84% de son salaire net au moins. Il vous faudra verser son salaire et vous faire rembourser dans un 2nd temps par l’état, sous certaines conditions.

2. Le salarié est en arrêt de travail pour « confinement » lié à une garde d’enfant(s) de moins de 16 ans concerné(s) par la fermeture de l’établissement scolaire, ou suite à un contact avec une personne diagnostiquée positive au Covid-19, et à condition que le télétravail ne soit pas possible pour le salarié ;

3. Le salarié est en arrêt de travail car il est considéré comme une « personne fragile » telle que définie par l’Avis du Haut Conseil de la Santé Publique du 17 mars 2020. Bien qu’il s’agisse d’une mesure de prévention et non d’une altération de l’état de santé du salarié, il est de la responsabilité de Swiss Life d’intervenir dans ce cas de figure. Ainsi, Swiss Life couvre les assurés en arrêt de travail au titre de la garantie Maintien de Revenus et après application de la franchise maladie dans la limite de 20 jours par assuré à compter du début de l’arrêt. L’assuré devra joindre à son arrêt de travail les justificatifs médicaux de la (ou les) pathologie(s) visée(s) par l’avis.

4. Le salarié est malade en lien ou non avec le Covid-19 : dans ce cas de figure, les contrats de prévoyance Swiss Life sont amenés à jouer « normalement » puisqu’il s’agit d’un arrêt de travail lié à une altération de l’état de santé.
Découvrez les documents indispensables pour déclarer un arrêt de travail en cliquant ici.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Consultez les résultats 2019 de Swiss Life ici.

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Consultez les résultats du 1er semestre 2020 de Swiss Life ici.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Vous souhaitez modifier les garanties de votre contrat santé individuel, nous vous invitons à contacter votre conseiller. Vous trouverez ses coordonnées dans votre Espace Client MySwissLife.
Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe. 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Pour en bénéficier, vous devez résider en France de façon stable depuis plus de trois mois, être en situation régulière et percevoir des ressources légèrement supérieures au plafond d'attribution de la CMU complémentaire (dans la limite de 35 %).
 
Pour plus d'informations, vous pouvez vous connecter à l'adresse internet suivante : www.ameli.fr
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Il s'agit de l'Echange des Données Informatiques (EDI) entre votre régime d'assurance maladie et votre complémentaire santé.

Afin de vous faire bénéficier d’un remboursement plus rapide de vos dépenses, Swiss Life a signé un accord avec l’assurance maladie obligatoire. Celui-ci nous permet de recevoir électroniquement vos décomptes de soins et vous évite ainsi un envoi postal.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Dès que vous avez connaissance de votre grossesse, vous devez en faire la déclaration auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM ou sécurité sociale). Celle-ci prendra en charge à hauteur de 100% de la base de remboursement l'ensemble de vos soins en relation ou non avec votre maternité, entre le premier jour du 6ème mois de grossesse et le 12ème jour qui suit la date de votre accouchement.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Cliquez ici pour télécharger ce PDF.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Vous pouvez mettre en place le prélèvement automatique de vos cotisations ou modifier vos coordonnées bancaires directement depuis votre Espace Client MySwissLife.
Pour vous accompagner dans cette démarche, un guide explicatif est disponible dans la foire aux questions de votre espace client.

Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe. 

Si vous préférez nous adresser votre mandat SEPA par voie postale, vous trouverez les coordonnées de votre service client dans votre Espace Client MySwissLife

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Pour une gestion plus rapide, nous vous invitons à nous transmettre votre demande directement via votre Espace Client MySwissLife, vous pourrez suivre ainsi, l’avancée de son traitement.

Pour cela connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe. 

Vous pouvez également prendre contact avec votre service client dont les coordonnées vous sont communiquées dans votre Espace Client MySwissLife.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Swiss Life propose sur certains contrats et selon la garantie choisie, un forfait naissance, ou l'adhésion gratuite du nouveau-né jusqu'à son premier anniversaire.
Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires et que vous êtes assuré chez Swiss Life, nous vous invitons à contacter votre conseiller. Vous trouverez ses coordonnées dans votre Espace Client MySwissLife.
Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe. 

Sinon, vous pouvez visitez notre site commercial en cliquant ici et demander une étude personnalisée.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Vous recevez un appel téléphonique ou un SMS (message) d’un interlocuteur se faisant passer pour une société d’assurance (Swiss Life ou autre). Celui-ci vous annonce que vous êtes bénéficiaire d’un contrat d’assurance vie et afin que d’éventuelles sommes d’argent vous soient versées, il vous invite à lui transmettre vos coordonnées bancaires, pièce d’identité ou tout autre document relatif à votre contrat.  Dans le même temps, il vous réclame éventuellement des frais de dossier.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Les modalités de résiliation peuvent varier selon le type de contrat souscrit. Pour connaître les conditions de résiliation relatives à votre contrat, il convient de se reporter aux dispositions générales (ou à la notice d'information) qui vous ont été délivrées lors de votre adhésion.

Dans tous les cas, la demande doit être faite par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Swiss Life - Service client - CS 50003 - 59897 Lille CEDEX 09.

Vous pouvez également vous rapprocher de votre conseil pour toute précision complémentaire. Vous trouverez ses coordonnées sur votre Espace client MySwissLife.

Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe. 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Depuis le 1er juillet 2015, seules les compagnies d'assurances sélectionnées peuvent proposer des contrats Santé bénéficiant de l'Aide à la Complémentaire Santé. Dans ce cadre, Swiss Life ne peut plus appliquer de nouvelle aide (ou renouvellement) sur ces contrats Santé.

Néanmoins, si vous êtes déjà bénéficiaire d'un contrat aidé chez Swiss Life, l'aide en cours est maintenue jusqu'à la fin de vos droits. Au-delà, votre contrat sera prolongé sans aide sauf avis contraire de votre part.

Pour toute nouvelle demande ou prolongation d'aide, nous vous invitons à vous rapprocher de votre caisse d'assurance maladie afin d'obtenir la liste des assureurs sélectionnés.

Pour plus d'informations, n'hésitez-pas à faire appel à votre Interlocuteur Commercial.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Vous souhaitez obtenir une attestation de radiation. Vous pouvez en faire la demande directement depuis l'Espace Client MySwissLife.
Pour vous accompagner dans cette démarche, un guide explicatif est disponible dans la foire aux questions de votre espace client.

Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe. 

Si vous préférez prendre contact avec votre service client, vous trouverez ses coordonnées dans votre Espace Client MySwissLife.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Vous pouvez résilier votre complémentaire Swiss Life en nous transmettant une attestation de votre employeur sur laquelle il doit être précisée :

  • la date d'effet du contrat collectif obligatoire ou la date de votre entrée dans l'entreprise
  • les noms de votre conjoint et de vos ayants droit, s'ils sont couverts par le contrat

Si la demande est complète, nous procéderons à la résiliation du contrat :

  • au plus tôt à la date de la réception de la demande
  • ou à la date d'effet du contrat collectif obligatoire si elle est postérieure à la date de réception  de la demande
  • ou au lendemain des derniers soins remboursés après réception de la demande

Si le justificatif ne reprend pas tous les bénéficiaires du contrat, nous procéderons à l'exclusion de la ou des personnes nommées sur le document.

Pour une gestion plus rapide, nous vous invitons à nous transmettre votre attestation directement via votre Espace Client MySwissLife, vous pourrez suivre ainsi l’avancée de son traitement.
Cliquez sur "Nous contacter", sélectionnez votre contrat santé, puis "Poser une question relative à mon contrat".
Si vous n'avez pas la possiblité de scanner vos documents, vous pouvez nous les adresser par courrier à Swiss Life - Service client - CS 50009 - 59897 Lille CEDEX 9.

Le saviez-vous ?

Il existe plusieurs cas qui vous permettent d'obtenir une dispense d'adhésion à la couverture santé obligatoire. Pour plus d'information, cliquez ici.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Votre changement de statut peut avoir des conséquences sur votre contrat.

Si vous êtes adhérent d’un contrat collectif,  la Convention Collective Nationale de votre secteur d’activités peut exiger l’adhésion obligatoire de votre conjoint.

Afin d’être conforme à ces obligations, nous vous remercions de bien vouloir transmettre à votre employeur votre acte de mariage ou le bulletin de modification. Pour le télécharger, cliquez ici.

Celui-ci se chargera de prendre contact avec votre interlocuteur commercial afin d’effectuer les vérifications qui s’imposent et vous proposer, si besoin, la couverture de votre conjoint.

Si vous êtes détenteurs d’un contrat prévoyance individuel, nous vous remercions de bien vouloir vous rapprocher de votre interlocuteur commercial habituel afin de faire le point sur vos contrats et vérifier qu’ils soient toujours adaptés à votre situation.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Pour vous simplifier la vie et optimiser la qualité de nos échanges, nous avons choisi de privilégier les courriers numériques. Ils vont peu à peu remplacer les envois papier que vous receviez habituellement par la poste, sauf avis contraire de votre part.

Vous trouverez dans votre Espace Client MySwissLife votre tableau de garantie en format pdf.

Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe. 

Si vous préférez prendre contact avec votre conseiller ou votre service client, vous trouverez toutes les coordonnées également dans votre espace client.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Les modalités de résiliation diffèrent selon les contrats et les motifs de résiliation.

Dans un premier temps, reportez-vous aux dispositions générales qui décrivent les conditions de résiliation.

Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous vous invitons à contacter votre conseiller pour vous accompagner dans cette démarche.

Vous trouverez leurs coordonnées dans votre Espace Client MySwissLife.

Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe. 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

En tant que proche du défunt, il vous revient d'effectuer rapidement certaines démarches.
Swiss Life a conçu un guide complet pour vous accompagner et vous conseiller au mieux dans cette épreuve difficile et délicate.
Nous vous invitons à le consulter en cliquant ici, vous y trouverez l'essentiel des informations utiles pour accomplir ces différentes formalités dans les délais impartis.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

La durée du congé paternité est de :

  • 11 jours consécutifs y compris les samedis, dimanches et jours fériés pour la naissance d'un enfant
  • 18 jours consécutifs pour une naissance multiple

Le congé paternité doit débuter dans les 4 mois qui suivent la naissance de l'enfant. Il s'ajoute aux 3 jours d'absence autorisée accordés par l'employeur pour une naissance. Ce congé n'est pas fractionnable, vous pouvez choisir d'en raccourcir la durée.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

La durée légale du congé maternité est fixée par le droit du travail :

 
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Vous avez souscrit un contrat de prévoyance ou une complémentaire santé chez Swiss Life
Les conditions (ou dispositions) générales de votre contrat sont disponibles dans votre espace client. 
Pour les consulter, il suffit de sélectionner le contrat concerné ; vous les trouverez dans la rubrique "Documents utiles"

Pour accéder à l'Espace Client MySwissLife, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe. 

Vous avez un souscrit un contrat d'assurance vie ou d'assurance dommages chez Swiss Life
Les conditions (ou dispositions ) générales de votre contrat d'assurance vous ont été remises à la souscription. 
Vous avez la possibilité de demander un nouvel exemplaire à votre conseiller.

Vous avez souscrit un contrat collectif chez Swiss Life pour l'ensemble de vos salariés
Les conditions (ou dispositions ) générales de votre contrat d'assurance vous ont été remises à la souscription. 
Vous avez la possibilité de demander un nouvel exemplaire à votre conseiller.

Vous êtes adhérent d'un contrat collectif chez Swiss Life souscrit par votre employeur
Les conditions (ou dispositions ) générales de votre contrat d'assurance vous ont été remises à la souscription. 
Vous avez la possibilité de demander un nouvel exemplaire à votre employeur.
 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.

Il existe 2 catégories d’assurance scolaire :

- L’assurance de Responsabilité Civile scolaire : Dans le cadre du contrat multirisque habitation, la garantie Responsabilité Civile couvre l’enfant pour les seuls dommages causés à un tiers dans le cadre scolaire ou privé : quand il blesse un autre élève dans la cour de récréation, s’il casse un objet quand il est chez un de ses camarades…

Dans tous les cas, les dommages causés doivent être accidentels.

- L’assurance scolaire est un contrat spécifique. Outre la garantie de  Responsabilité Civile, elle comporte une garantie Individuelle Accident qui couvre les enfants pour les dommages qu’ils pourraient subir.     

Pour les activités scolaires obligatoires, la souscription d’une assurance scolaire n’est pas exigée par les établissements. Elle est toutefois vivement recommandée.   

Pour les activités extra-scolaires facultatives (classes vertes, séjours linguistiques…) la souscription d’un contrat de ce type est obligatoire. 

Quelles sont les modalités de délivrance de l’attestation d’assurance pour l’école  ? :

Vous devez en faire la demande auprès de votre assureur lorsque la  Responsabilité  Civile de votre enfant est couverte par votre assurance multirisque habitation.

Si vous avez souscrit un contrat d’assurance scolaire, la délivrance de l’attestation est déclenchée automatiquement.  

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Nous vous remercions pour votre retour !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.

Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.

Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.