Avant de nous contacter, merci de formuler votre question ci-dessous :
Si vous avez souscrit un contrat collectif SwissLife Prévoyance Entreprise Plus (SLPE+), l'adhésion de vos salariés doit s'effectuer en ligne via le « portail Bulletin Individuel d’Adhésion (BIA) ». Ce lien d’accès au portail est disponible dans votre Espace Client MySwissLife. Celui-ci reste actif pendant toute la durée de votre contrat vous permettant ainsi de le faire suivre à vos nouveaux salariés. Vous pouvez également utiliser le lien internet que vous avez reçu par e-mail lors de la souscription.
Si vous souhaitez affilier un salarié sur un contrat Prévoyance ou pour tout autre type de contrat, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller afin qu'il vous remette un Bulletin Individuel d'Adhésion qu'il faudra compléter, dater et signer. Vous trouverez ses coordonnées dans votre Espace Client MySwissLife.
Saviez-vous que vous, ainsi que vos salariés, pouvez retrouver à tout moment vos documents dans votre Espace Client MySwissLife et bénéficier de nombreux services pratiques ?
Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe.
Nous vous invitons à contacter le service client au 
Nous vous adresserons un e-mail comportant un lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe.
Une fois connecter, modifiez votre question secrète. Vous avez la possibilité de choisir une nouvelle question et d'y enregistrer une nouvelle réponse.
Pour vous accompagner dans cette démarche, suivez les étapes du guide :
Pour accédez à votre Espace Client MySwissLife, cliquez ici.
Pour vous connecter, rien de plus simple ! Suivez les étapes du guide ci-dessous.
Cliquez ici pour télécharger ce PDF.
Pour vous connecter à votre Espace Client MySwissLife, vous avez besoin de votre identifiant personnel et de votre mot de passe.
Votre identifiant personnel se compose de 8 caractères alphanumériques. Il est présent sur nos courriers de correspondance ainsi que sur votre attestation tiers payant si vous détenez un contrat santé.
Si vous ne parvenez pas à le trouver, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller.
Si vous ne possédez pas de mot de passe, vous pouvez en faire directement la demande en ligne via la page d’authentification de MySwissLife. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe.
Plusieurs options s'offrent à vous :
- Pour une gestion plus rapide, vous avez la possibilité de transmettre vos demandes et/ou documents directement depuis votre Espace Client MySwissLife, accessible depuis https://myswisslife.fr. Vous pourrez ainsi suivre l’avancée du traitement de votre dossier et le compléter le cas échéant. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe.
- Ou à défaut, vous pouvez nous les adresser par courrier à : Swiss Life - Service Client - CS 50009 - 59897 Lille CEDEX 9.
Les modalités de résiliation peuvent varier selon le type de contrat souscrit. Pour connaître les conditions de résiliation relatives à votre contrat, il convient de se reporter aux dispositions générales (ou à la notice d'information) qui vous ont été délivrées lors de votre adhésion.
Dans tous les cas, la demande doit être faite par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Swiss Life - Service client - CS 50003 - 59897 Lille CEDEX 09.
Vous pouvez également vous rapprocher de votre conseil pour toute précision complémentaire. Vous trouverez ses coordonnées sur votre Espace client MySwissLife.
Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe.
Si vous utilisez votre Carte Vitale et que la télétransmission est opérationnelle, votre régime d'assurance maladie nous transmettra électroniquement vos décomptes de soins. Vous serez alors remboursé sans avoir à nous adresser de documents.
Pour les actes non remboursés par le régime d'assurance maladie et pris en charge par votre complémentaire santé, telles que les lentilles, par exemple, nous vous remercions de nous adresser les factures acquittées accompagnées de la prescription médicale.
Si la télétransmission n'est pas opérationnelle? il est indispensable de nous transmettre les décomptes du régime d'assurance maladie.
Pour une gestion plus rapide, vous avez la possibilité de transmettre vos demandes et/ou documents directement depuis votre Espace Client MySwissLife, accessible depuis https://myswisslife.fr. Vous pourrez ainsi suivre l’avancée du traitement de votre dossier et le compléter le cas échéant.
Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe.
Vous pouvez contacter le service recouvrement :
-
Soit par téléphone au
de 9h à 18h. Un serveur vocal intéractif vous aiguillera vers le service souhaité. Pour cela, il vous suffit de prononcer le mot "recouvrement".
- Soit par mail à l'adresse suivante : comptabilite.recouvrement.clients@swisslife.fr
La portabilité est un dispositif qui permet aux anciens salariés et, le cas échéant, à leurs ayants droit de continuer à bénéficier de leurs garanties santé et prévoyance, en cas de cessation du contrat de travail.
Pour bénéficier de la portabilité, trois conditions sont à respecter (selon Art. L911-8 du Code de la Sécurité sociale) :
- avoir été couvert à titre obligatoire par un contrat collectif de santé et/ou de prévoyance ;
- la rupture du contrat de travail ne doit pas être consécutive à un licenciement pour faute lourde,
- avoir droit à une indemnisation au titre de l'assurance chômage.
La durée du maintien des garanties est égale à la durée du dernier contrat de travail, et ce pour une durée maximale de 12 mois.
Découvrez le nouvel accès à l'Espace Client MySwissLife !
Si vous aviez déjà téléchargé l’application MySwissLife, il est indispensable de la supprimer pour bénéficier du nouvel accès simplifié.
Nous vous proposons d’installer sur l’écran d’accueil de votre smartphone, tablette ou de votre ordinateur, un raccourci sous la forme d’une icône MySwissLife, permettant d’accéder directement à votre espace client en un seul clic. Le site sera bien entendu automatiquement et systématiquement adapté à la taille et la résolution de votre écran.
Pour installer le raccourci, saisissez dans le moteur de recherche de votre navigateur https://myswisslife.fr
Pour vous accompagner dans cette démarche, sélectionnez le guide explicatif correspondant au navigateur que vous utilisez :
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.
Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.
Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.