Vous souhaitez obtenir un relevé d'information.
Deux possibilités s'offrent à vous :
- Directement depuis votre Espace Client MySwissLife, vous en faite la demande en 3 clics
ou
- Contactez votre conseiller. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.
Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe.
Il s'agit d'une méthode de formation à la conduite, accessible dès l'âge de 15 ans et sans limitation d'âge. Elle comporte une phase d'apprentissage initiale en école de conduite, suivie d'une phase d'acquisition d'expérience avec un accompagnateur (en général, 20 heures au minimum de leçons et pratique).Le candidat doit parcourir 3000 km pendant une durée d'un an minimum.
L'accompagnateur doit avoir au moins 28 ans, 3 ans de permis de conduire, et remplir certaines conditions liées à ses antécédents de conducteur.
La présentation à l'épreuve pratique est possible dès l'âge de 17,5 ans. Le candidat ne pourra cependant conduire seul un véhicule qu'à compter de ses 18 ans.
La conduite accompagnée présente des avantages en terme d'assurance : la durée du permis probatoire est de 2 ans au lieu de 3 (sans infraction entraînant un retrait de points du permis de conduire).
Dans notre contrat Swiss Auto, ce mode d'apprentissage doit être déclaré. La conduite accompagnée n'entraînera aucune surprime , et permettra, à l'obtention du permis de conduire, de ne pas subir de majoration pour "jeune conducteur".
Il s'agit d'une méthode de formation accessible dès l'âge de 18 ans pour les personnes venant d'achever leur période de formation initiale pour l'obtention du code de la route ou ayant échoué à l'épreuve pratique de conduite.
L'apprentissage doit durer 3 mois, s'exercer sur un trajet minimal de 1000 kilomètres et s'effectuer sous la surveillance d'une personne munie d'un permis valide exigé pour la conduite du véhicule.
Vous devez être muni(e) :
- d’un gilet de sécurité conforme à la réglementation en vigueur. Vous devez le porter avant de sortir du véhicule s’il est immobilisé sur la chaussée, ou si vous restez près du véhicule à un arrêt d’urgence ;
- d’un triangle de signalisation que vous devez placer sur la chaussée dès la sortie du véhicule, à une distance d’au moins 30 mètres de celui-ci ou de l’obstacle à signalerEn cas de contrôle de police, vous devez être en possession :
- de votre permis de conduire ;
- de la carte grise du véhicule ;
- de l’attestation d’assurance dénommée « carte verte » et de son certificat attestant que vous êtes régulièrement assuré pour le risque responsabilité civile visant les dommages que votre véhicule ou un de ses accessoires pourrait causer à des tiers (cf. assurance obligatoire) ; cette vignette doit être apposée sur le pare-brise de votre véhicule.
Lorsque le poids de la remorque ne dépasse pas 750 kilos, elle est assurée en « garantie responsabilité civile » par l’assurance du véhicule qui la tracte, sans supplément de prime. Toutefois, il est indispensable que vous déclarez cette remorque pour qu’elle soit couverte.
Au-delà de ce poids, il sera nécessaire de souscrire une extension de garantie. Pour cela, nous vous invitons à contacter votre service clients.
Les remorques de plus de 500 kilos possèdent une immatriculation qui leur est propre.
Vous devez :
- vous rapprocher de votre assureur qui établira, soit le contrat tenant compte des caractéristiques de votre véhicule (puissance, valeur à neuf, première date de mise en circulation), soit un avenant à votre contrat (s’il s’agit d’un remplacement d’un précédent véhicule déjà assuré) ;
- faire immatriculer votre véhicule dans les 30 jours suivant la date d’acquisition, sous peine d’amende, avant de le mettre en circulation.
Si vous achetez votre véhicule d’occasion auprès d’un particulier, vous devez effectuer cette démarche :
- soit auprès d’un professionnel ayant obtenu l’agrément auprès de la préfecture de son lieu d’installation,
- soit directement auprès de la préfecture de votre choix, ou à Paris à la préfecture de police ou à l’antenne de la préfecture de police de votre arrondissement.
S’il s’agit d’un véhicule neuf, généralement, le concessionnaire s’occupe des démarches d’immatriculation pour votre compte.
Pour plus de renseignements pratiques au sujet de votre carte grise (demande d’immatriculation, changement de titulaire, demande de certificat de cession ou de non-gage), vous pouvez vous connecter à l’adresse internet suivante :
ou
http://www.ants.interieur.gouv.fr/
La loi française oblige à assurer les véhicules terrestres à moteur pour les dommages matériels et corporels causés à des tiers lors d'évènements (accident, explosion, incendie) dans lesquels sont impliqués le véhicule assuré (et sa remorque, ses accessoires et aménagements) ou les produits servant à son utilisation, ou les objets ou substances qu'il transporte. Il s'agit de l'assurance dite de "responsabilité civile", assurance obligatoire prévue par le code des assurances; elle est passible de sanctions pénales (contravention 2ème classe) en cas de défaut.
La carte verte, ou certificat international de circulation, est le document établi par votre assureur attestant que vous avez bien souscrit à la garantie responsabilité civile obligatoire en France. La carte verte permet de circuler librement dans les pays de l’Union Européenne.
Vous souhaitez plus d’informations sur la carte verte ? Connectez-vous à l’adresse suivante http://www.bcf.asso.fr
Le Coefficient de Réduction Majoration ou Bonus/Malus permet de diminuer ou d’augmenter le montant de votre cotisation en fonction du nombre d’accidents dans lesquels vous avez été impliqué (responsable ou victime).
Si vous n’avez jamais été responsable d’un accident, vous profitez d’un « bonus », soit une réduction tarifaire annuelle comprise entre 5 et 50 %. Si vous maintenez un coefficient de 50 % pendant 3 ans minimum, vous ne subirez pas de majoration tarifaire au titre du premier sinistre responsable que vous occasionnerez.
Si en revanche, vous n’êtes pas dans cette situation, et si vous avez été partiellement ou totalement responsable d’un accident, votre cotisation annuelle sera majorée d’un « malus »
- à 25 % en cas de responsabilité totale ;
- à 12,5 % en cas de responsabilité partielle.
L’augmentation de tarif s’applique selon votre degré de responsabilité dans l’accident, indépendamment du fait que votre assureur soit amené à régler ou non une tierce victime.
Le malus maximum est de 350% ; après 2 années consécutives sans sinistre, vous bénéficiez d’une « remise à zéro » de votre coefficient qui revient à 100% (suppression des majorations précédentes).
Les accidents de parking, bris de glaces, vol ou incendie de véhicule, ainsi que les événements climatiques ne sont pas pris en compte dans le calcul de votre coefficient de bonus-malus.
Depuis Janvier 2013, le permis de conduire « rose » a été remplacé par un permis électronique. Ce qui change :
- La forme :
Le permis de conduire ne se présente plus sous la forme d’un document papier, mais d’une carte de type carte bancaire.
- Le renouvellement :
Le permis devra désormais être renouvelé tous les quinze ans, sans examen, comme cela se fait pour les papiers d’identité. Les permis C (poids lourds) et D (transports en commun) devront être renouvelés tous les cinq ans. Pour ce faire, l’automobiliste devra s’acquitter au minimum des frais d’envoi du nouveau permis. Le ministère de l’Intérieur n’a, pour le moment, pas décidé si le document lui-même serait facturé.
Que faire de l’ancien permis ?
Les titulaires d’un permis de conduire antérieur au 19 janvier 2013 devront l’échanger avant 2033. Une période de longue durée est prévue pour remplacer les quelques 40 millions de permis roses en circulation.
Le minimum légal correspond à la garantie dite de « responsabilité civile » couvrant les dommages matériels et corporels que votre véhicule pourrait causer à une tierce personne. Cela vise, par exemple, les dommages au véhicule d’autrui et à ses occupants ainsi que les dommages corporels de vos propres passagers lorsque vous avez causé un accident, ou encore la prise en charge des dommages au mur d’habitation de votre voisin que vous avez malencontreusement heurté en reculant.
Vous pouvez également garantir :
- les dommages subis par votre véhicule quel que soit le type d’accident ou la faute commise par son conducteur (Incendie, Tempête, Forces de la nature, Vol, Bris de glaces, Accidents, Emeutes, Vandalisme, Catastrophes Naturelles) dès lors qu’au moins une des 4 garanties ci-dessus a été souscrite
- les dommages corporels du Conducteur, intervenant pour les dommages corporels subis par le conducteur de votre véhicule, quel que soit le type d’accident et le degré de responsabilité.
Il est recommandé de souscrire ce type de garantie.
- des garanties de défense et d’assistance :
Défense Pénale et Recours Suite à Accident pour les infractions dont vous pourriez être auteur ou victime (par exemple, prise en charge des honoraires d’avocat pour des poursuites devant le tribunal de police pour infraction au code de la route) ;
Protection Juridique : service de renseignements d’ordre juridique avec prise en charge de frais de défense (frais de procédure et honoraires d’expert) dans le cadre de vos litiges et de la vie privée (tel un litige découlant de l’achat, du financement, de l’entretien, de la réparation, de la propriété, de la détention ou de la vente du véhicule assuré) ;
Assistance au véhicule pour les cas d’immobilisation à la suite d’une panne, de dépannage ou remorquage à la suite d’un accident ou d’un vol .
Pour accédez à votre Espace Client MySwissLife, cliquez ici.
Pour vous connecter, rien de plus simple ! Suivez les étapes du guide ci-dessous.
Cliquez ici pour télécharger ce PDF.
Pour vous connecter à votre Espace Client MySwissLife, vous avez besoin de votre identifiant personnel et de votre mot de passe.
Votre identifiant personnel se compose de 8 caractères alphanumériques. Il est présent sur nos courriers de correspondance ainsi que sur votre attestation tiers payant si vous détenez un contrat santé.
Si vous ne parvenez pas à le trouver, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller.
Si vous ne possédez pas de mot de passe, vous pouvez en faire directement la demande en ligne via la page d’authentification de MySwissLife. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe.
Si vous utilisez votre Carte Vitale et que la télétransmission est opérationnelle, votre régime d'assurance maladie nous transmettra électroniquement vos décomptes de soins. Vous serez alors remboursé sans avoir à nous adresser de documents.
Pour les actes non remboursés par le régime d'assurance maladie et pris en charge par votre complémentaire santé, telles que les lentilles, par exemple, nous vous remercions de nous adresser les factures acquittées accompagnées de la prescription médicale.
Si la télétransmission n'est pas opérationnelle? il est indispensable de nous transmettre les décomptes du régime d'assurance maladie.
Pour une gestion plus rapide, vous avez la possibilité de transmettre vos demandes et/ou documents directement depuis votre Espace Client MySwissLife, accessible depuis https://myswisslife.fr. Vous pourrez ainsi suivre l’avancée du traitement de votre dossier et le compléter le cas échéant.
Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe.
Vous souhaitez nous adresser un devis dentaire ou optique.
Pour une gestion plus rapide, nous vous invitons à nous transmettre votre demande directement via votre Espace Client MySwissLife, vous pourrez suivre ainsi l’avancée de son traitement.
Pour vous accompagner dans cette démarche, un guide explicatif est disponible dans la foire aux questions de votre espace client.
Pour cela, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe.
Pour bénéficier de ce service, nous vous invitons à nous adresser la copie de l’attestation de droits à jour de votre régime d'assurance maladie.
Pour une gestion plus rapide, nous vous invitons à nous adresser votre attestation directement via votre Espace Client MySwissLife. Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe.
A défaut, vous pouvez nous l'adresser par courrier à Swiss Life – Service Client – CS 50003 – 59897 Lille CEDEX 9.
Vous pouvez mettre en place le prélèvement automatique de vos cotisations ou modifier vos coordonnées bancaires directement depuis votre Espace Client MySwissLife.
Pour vous accompagner dans cette démarche, un guide explicatif est disponible dans la foire aux questions de votre espace client.
Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr. Votre identifiant personnel vous sera demandé ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe.
Si vous préférez nous adresser votre mandat SEPA par voie postale, vous trouverez les coordonnées de votre service client dans votre Espace Client MySwissLife
Découvrez le nouvel accès à l'Espace Client MySwissLife !
Si vous aviez déjà téléchargé l’application MySwissLife, il est indispensable de la supprimer pour bénéficier du nouvel accès simplifié.
Nous vous proposons d’installer sur l’écran d’accueil de votre smartphone, tablette ou de votre ordinateur, un raccourci sous la forme d’une icône MySwissLife, permettant d’accéder directement à votre espace client en un seul clic. Le site sera bien entendu automatiquement et systématiquement adapté à la taille et la résolution de votre écran.
Pour installer le raccourci, saisissez dans le moteur de recherche de votre navigateur https://myswisslife.fr
Pour vous accompagner dans cette démarche, sélectionnez le guide explicatif correspondant au navigateur que vous utilisez :
Que faire lorsque la télétransmission entre mon régime d’assurance maladie et ma complémentaire santé ne fonctionne pas ?
Lorsque la télétransmission ne fonctionne pas, nous recevons une réponse négative de la part de votre caisse d’assurance maladie. Nous vous en informons alors par courrier.
Deux situations peuvent motiver le refus :
1.Une erreur sur les coordonnées du bénéficiaire (nom, prénom, date de naissance, n° Sécurité sociale et rang laser) : dans ce cas, nous vous invitons à nous adresser la copie de l’attestation de droits à jour. Cela nous permettra de faire une nouvelle demande de télétransmission auprès de votre régime d’assurance maladie.
Pour une gestion plus rapide, vous pouvez nous transmettre l’attestation depuis votre Espace Client MySwissLife et suivre l’avancée du traitement de votre demande. Pour y accéder, connectez-vous à https://myswisslife.fr.
Votre identifiant personnel XXABXXXX ainsi que votre mot de passe vous seront demandés. Si vous n’avez pas encore de mot de passe, ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander directement en ligne. Un e-mail vous sera adressé avec un lien cliquable qui vous permettra de créer, en toute sécurité, votre mot de passe.
Les informations qui nous sont utiles sur l’attestation sont les suivantes :
2. Une télétransmission est déjà en place avec une autre complémentaire santé :
En règle générale, sauf mention particulière du prescripteur ou arrêté réduisant la durée de certains traitements spécifiques, les prescriptions ont une durée de validité maximum de 12 mois pour les traitements et examens médicaux.
Attention : Si vous n'utilisez pas votre ordonnance en première délivrance dans les 3 mois, celle-ci peut être refusée par le professionnel de santé.
En optique, il existe quelques particularités (sauf mention contraire de l'ophtalmologue) :
Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, nous vous invitons à vous rapprocher du professionnel de santé prescripteur ou de votre régime obligatoire.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Laissez-nous votre commentaire. Si vous êtes déjà client Swiss Life, nous vous invitons à y indiquer votre identifiant personnel.
Vous pouvez également utiliser nos formulaires de contact en cliquant ici.
Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à enrichir notre foire aux questions.